プライバシーポリシー

テクロ株式会社（以下「当社」）は、「Markable AI」（以下「本サービス」）の提供にあたり、利用者の個人情報およびデータの保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、会社名、役職等）
• 利用者が本サービスに連携した外部サービスのデータ（Google Analytics、Google Search Console、HubSpot等から取得するアクセス解析データ、検索パフォーマンスデータ、リード情報等）
• 本サービスの利用状況（操作ログ、AI生成コンテンツの承認・却下履歴等）
• お問い合わせ・ご相談時にご提供いただく情報

2. 利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善（LLMO/AEO対策、SEO記事生成、メールナーチャリング等の各機能の提供）
• AIによるコンテンツ生成・分析の実行
• 利用者へのサポート対応
• サービスに関するお知らせ・ご連絡
• 個社を特定できない統計情報としてのサービス改善への活用

3. データの分離管理

利用者データはテナント単位で完全に分離して管理し、他の利用者からアクセスできないよう技術的措置を講じています。マルチテナントアーキテクチャにより、各利用者のデータは独立した領域で安全に保管されます。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
• 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（適切な監督を行います）

5. 外部サービスとの連携

本サービスは、Google Analytics、Google Search Console、HubSpot等の外部サービスとAPI連携を行います。連携により取得するデータは、本サービスの機能提供のみに利用し、各外部サービスの利用規約・プライバシーポリシーに従って取り扱います。

利用者は、本サービスの設定画面からいつでも外部サービスとの連携を解除できます。

6. AI生成コンテンツについて

本サービスでは、AIを活用してSEO記事・メール文面・改善提案等のコンテンツを生成します。生成に際して利用者が登録したキーワード、ブランド設定、過去の配信実績等を参照しますが、これらの情報は当該利用者のサービス提供以外の目的には使用しません。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じています。

• 通信の暗号化（TLS/SSL）
• テナント単位のデータ分離（Row-Level Security）
• アクセス権限の適切な管理
• 定期的なセキュリティ対策の見直し

8. 利用者の権利

利用者は、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除の請求
• 個人情報の利用停止・消去の請求
• 外部サービス連携の解除

9. Cookie等の使用

本サービスおよび当社ウェブサイトでは、利用者の利便性向上およびアクセス解析のためにCookieおよび類似技術を使用することがあります。利用者はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、一部機能が制限される場合があります。

10. ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上またはメールにて利用者に通知します。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

制定日：2026年7月29日